一、迅速了解情况<
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1. 当突发事件发生时，外部顾问首先要迅速了解情况，包括事件的性质、影响范围、涉及人员等。这有助于顾问对事件有一个全面的认识，为后续处理提供依据。
2. 通过与客户沟通、查阅相关资料、与现场人员交流等方式，尽快掌握事件的基本情况。
3. 在了解情况的过程中，注意保持冷静，避免被情绪所左右。
二、评估事件影响
1. 在了解事件基本情况后，外部顾问需要对事件的影响进行评估。
2. 评估内容包括：事件对客户业务的影响、对客户声誉的影响、对客户财务状况的影响等。
3. 通过评估，确定事件处理的优先级和应对策略。
三、制定应对方案
1. 根据事件影响评估结果，制定应对方案。
2. 方案应包括：事件处理的具体措施、责任分工、时间节点、预期效果等。
3. 在制定方案时，充分考虑客户的利益，确保方案具有可操作性。
四、组织协调
1. 在实施应对方案过程中，外部顾问需组织协调各方资源，确保方案顺利执行。
2. 与客户保持密切沟通，了解客户需求，及时调整方案。
3. 协调内部团队，确保各部门协同作战，共同应对突发事件。
五、执行方案
1. 按照制定好的方案，有序推进事件处理工作。
2. 关注方案执行过程中的关键环节，确保各项措施落实到位。
3. 对执行过程中出现的问题，及时调整方案，确保事件得到有效解决。
六、总结经验教训
1. 事件处理后，外部顾问需对整个事件处理过程进行总结。
2. 分析事件发生的原因、处理过程中的不足，为今后类似事件提供借鉴。
3. 将经验教训纳入公司内部培训，提高团队应对突发事件的能力。
七、持续关注
1. 事件处理后，外部顾问需持续关注事件后续发展，确保问题得到彻底解决。
2. 定期与客户沟通，了解客户对事件处理的满意度。
3. 根据客户反馈，不断优化事件处理流程，提高应对突发事件的能力。
结尾：上海加喜公司秘书办理外部顾问在处理突发事件方面具有丰富的经验。他们能够迅速了解情况、评估影响、制定应对方案，并组织协调各方资源，确保事件得到有效解决。他们还注重总结经验教训，持续关注事件后续发展，为客户提供全方位的服务。
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